NEWS | Acqua Manager

di Luca Savergnini

ACQUA MANAGER

Bisogna accettarlo, non per sentirsi aziende di prima fascia, ma semplicemente per rendersi conto che gestire un club sportivo, centro acquatico, centro fitness o polivalente che sia significa essere azienda e come tale c’è bisogno di individuare delle figure che prendano responsabilità ed abbiano la direzione di uno o più reparti e che possano fare da capi saldi per il bene del club.

A tal proposito vogliamo spendere qualche parola, anzi, vorremmo farvi investire qualche minuto per riflettere sulla figura che dovrebbe occuparsi e preoccuparsi non solo del corretto funzionamento ma soprattutto dello sviluppo e degli obiettivi del reparto ‘acqua’.

Parliamo di Acqua Manager. Non è un Direttore d’impianto né tantomeno un coordinatore di vasca, di conseguenza non è solamente un responsabile di reparto anche se spesso, a seconda della grandezza e/o conformazione dell’impianto e dei numeri di frequentanti, le figure possono coincidere: in questo caso le mansioni e le operatività di un ruolo si sovrappongono a responsabilità e pianificazione dell’altro.

Un buon Acqua Manager in sostanza è colui che tiene le redini della vasca e di tutte le attività legate ad essa, ricoprendo un ruolo decisionale, organizzativo e di controllo. Pianifica il proprio lavoro con l’obiettivo principale di ridurre lo spazio inutilizzato in vasca.

• Imposta la strategia di venditadella Scuola Nuoto insieme al ClubManager.
• Stabilisce il planning di vasca.
• Crea e mantiene i rapporti con leistituzioni e con gli enti del territorio.
• Stila e propone progetti ad hoc perscuole, associazioni e aziende.
• Organizza e coordina giornate dipresentazione delle attività.
• Stabilisce regole comportamentalied operative per i propri collaboratori.
• Accoglie e valuta le richieste e leproposte da parte di coordinatore/ied istruttori.
• Accoglie e chiarisce eventuali dubbi,perplessità e/o

Di fatto, questo ruolo mira alla correttagestione di acqua, utenza e risorse masoprattutto ha degli obiettivi prefissati,da raggiungere, per quanto riguarda ilbudget sia in termini di fatturato che intermini di iscritti e/o rinnovi.

Facciamo un esempio più concreto esaminando ciò che potrebbe accadere in una normale Scuola Nuoto, a Settembre arriveranno X iscritti che si andranno a sommare agli Y rinnovi anticipati, fatti nei precedenti mesi di Maggio, Giugno e si aggiungono, ancora, alle Z prevendite di Luglio e Agosto.

Ciò non potrà bastare a riempire la mia vasca e quindi per lo stesso mese di Settembre verranno organizzate giornate di presentazione delle attività e saranno pianificate azioni di outreach per portare al Club N nuovi contatti. X+Y+Z+N = numero di iscritti Scuola Nuoto che l’Acqua Manager aveva prefissato come obiettivo.

Bene, in tutto questo, che scritto nero su bianco sembra banale e sbrigativo,ci sono molteplici azioni, valutazioni e interventi da parte dell’Acqua Manager.

A partire dalla decisione di quanti rinnovi anticipati ottenere nei mesi di Maggio e Giugno e come fare per ottenerli (strategia e promozione commerciale), quale strategia commerciale adottare per la prevendita, interfacciarsi con il Marketing per comunicarla, condurre passo passo la reception per proporla oltre ad un lavoro di coordinamento con i vari responsabili di vasca.

Il lavoro è fatto di pianificazione, obiettivi,analisi e verifiche e tutto ciò rimane comunque solo una parte di operatività per quella figura che deve essere il motore del proprio reparto, l’acqua.